Keer op keer spreken dealers en eindgebruikers hun waardering uit over onze goede ondersteuning en snelle afhandeling van supportaanvragen. Voor ons is het echter vanzelfsprekend dat we ons maximaal inspannen om problemen snel en doeltreffend op te lossen.
Contact opnemen met support
Het primaire aanspreekpunt voor uw supportvragen is uw dealer. Zij kennen de situatie terplekke en zijn uitgebreid getraind om u eerstelijn support te verlenen.
Als de complexiteit van het probleem dit vereist kan de ondersteuning van Net Display Systems worden ingeroepen. Gedurende de eerste 90 dagen na uw aankoop heeft u recht op gratis support via e-mail of telefoon:
| |
Support e-mail |
: support@nds.eu |
| |
Support telefoon
|
: +31 (0)88 2661111
Beschikbaar van 9:00 uur tot 17:00 uur |
Wanneer u ons een e-mail stuurt voor technische ondersteuning vergeet dan niet uw contactgegevens en de productsleutel van uw installatie in uw e-mail te vermelden. Stuur ons hierbij zoveel mogelijk details over uw probleem, inclusief PADS logbestanden en een kopie van de PADS presentatie die het probleem veroorzaakt.
Service contract
Om verzekerd te zijn van de best mogelijke ondersteuning naar de eerste 90 dagen raden we u aan een service contract te nemen.
Een service contract biedt u de volgende voordelen:
- Ongelimiteerde voorkeur-support via e-mail en telefoon
- Toegang tot onze support forums
- Toegang tot onze download pagina's
- Release notes
- Updates met productverbeteringen
- Gegarandeerde gratis upgrade naar de eerstvolgende hoofdversie
Neem contact met ons op voor meer informatie.