Immer wieder schätzen uns Händler und Endkunden sehr gut in Bezug auf unsere leistungsstarke Unterstützung und gute Reaktionsfähigkeit Fragen ein. Für uns ist es jedoch selbstverständlich, dass wir unser Bestes geben, um Probleme schnell und effektiv zu lösen.
Hilfe erhalten
Der Erstkontakt, um Hilfe für Ihre Fragen zu erhalten, ist Ihr Händler. Dieser kennt Ihre lokale Situation am besten und ist gut geschult, Ihnen erste Hilfen zu bieten.
Wenn die Komplexität des Problems es erfordert, kann der Service von Net Display Systems hinzugezogen werden. Während der ersten 90 Tage nach Ihrem Kauf sind Sie berechtigt, kostenlose Hilfe per E-Mail oder Telefon zu erhalten:
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Service-E-Mail |
: support@nds.eu |
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Service-Hotline |
: +31 (0)88 2661111
Erreichbar von 9:00 bis 17:00 Uhr (Zentraleuropäische Zeit) |
Wenn Sie uns eine E-Mail für technischen Service senden, vergessen sie nicht, in Ihrer E-Mail Ihre Kontaktdaten und den Produktschlüssel Ihrer Installation anzugeben. Bitte versorgen Sie uns mit den meistmöglichen Informationen über Ihr Problem, einschließlich der PADS Log-Files und einer Kopie Ihrer PADS Präsentation, die das Problem verursacht.
Service-Vertrag
Um eine Garantie für den bestmöglichen Service Ihrer Produkte nach der Startperiode von 90 Tagen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, einen Service-Vertrag abzuschließen.
Ein Service-Vertrag stattet Sie mit folgenden Vorteilen aus:
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Unbegrenzter Vorrang beim Service per E-Mail und Telefon
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Zugang zu unseren Service-Foren
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Zugang zu unserem Download-Bereich
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Freigabe-Mitteilungen
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Updates zur Produktverbesserung
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Garantiertes kostenloses Upgrade bei der nächsten wichtigen Freigabe