A maintes reprises, distributeurs et utilisateurs apprécient énormément notre assistance et notre réactivité . Pour nous, néanmoins, il est évident que nous faisons le maximum pour résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
Contacter les services d'assistance
Tout d’abord, adressez-vous à votre fournisseur. Il connaît votre situation et est très qualifié pour vous donner dépanner.
Si le problème persiste, l’assistance de ‘Net Display Systems’ peut être demandée. Pendant les 90 premier jours à partir de votre achat, vous recevez l’assistance gratuite par courriel ou par téléphone:
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Assistance courriel |
: support@nds.eu |
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Assistance téléphonique
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: +31 (0)88 2661111
Disponible de 9:00 à 17:00 (Temps Central Européen) |
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France |
: +33 (0)1 30303031 |
Quand vous envoyez un courriel pour réclamer une assistance technique, n’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et la clé du produit de votre installation. Fournissez- nous le plus possible de détails concernant votre problème sans oublier les fichiers log PADS et une copie des présentations PADS qui causent le problème.
Contrat de service
Pour vous assurer la meilleure assistance possible après la période initiale de 90 jours, nous vous recommandons de souscrire un contrat de service.
Un contrat de service vous fournit les avantages suivants:
- Assistance prioritaire illimitée par courriel et téléphone
- Accès à notre forum d'assistance
- Accès à notre site de téléchargement
- Bordereau de lancement
- Mise à jour des améliorations du produit
- Mise à jour gratuite et garantie jusqu'à la nouvelle version